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【節后第一天】陜西各地各部門:以好作風回應群眾新期待

 編者按 2月11日,春節長假后第一天,我省各地各部門的黨員干部迅速收心到崗,以等不起的緊迫感、慢不得的危機感、坐不住的責任感,收心聚力開好頭,共謀發展新篇章。

  咸陽:推進招商引資 提高發展質量

  2月11日,節后上班第一天,咸陽市召開全市招商引資、爭創“零投訴”營商環境暨黨的建設“質量提升年”推進大會。

  咸陽市把招商引資作為推動高質量發展的第一舉措,著眼打造全省“三個經濟”先行區,大力發展總部經濟、臨空經濟、會展經濟;以區塊鏈招商、產業鏈招商為主線,著力構建電子信息、新能源汽車、高端裝備制造等產業集群。爭創“零投訴”營商環境,以成為全國“企業開辦全程網上辦”改革試點城市為契機,打造24小時行政審批系統等,讓各類企業都能感受到“此處投資是沃土”。

  2019年是咸陽市黨的建設“質量提升年”。該市積極組織實施政治思想提升、干部素養提升、基層組織建設提升、紀律作風提升、廉潔形象提升“五大工程”,促進各級黨組織和廣大黨員干部樹牢“四個意識”,堅決做到“兩個維護”,為加快建設富強人文健康新咸陽提供有力保障。(記者 張丹)

  渭南:學省兩會精神 謀新發展舉措

  2月11日,節后上班第一天,渭南市各級各部門認真傳達學習省兩會精神,安排部署今年工作,將低調務實、埋頭苦干的作風投入到新時代渭南追趕超越的新征程中。

  當天上午,渭南市各級各有關部門分別組織召開黨組會、全體干部會議,認真傳達學習省兩會精神,確保全年工作開好局、起好步。針對省政府工作報告中提出的加大橋山、渭北旱塬水土流失區保護和修復力度,推動富閻一體化和西渭融合發展,建設好大荔縣國家農村產業融合發展示范園,加快西安至韓城城際鐵路建設,推進鹵陽湖國家民機科研試飛基地建設等具體工作,市級部門、相關縣市區抓早動快,提出了抓落實的具體措施和時限要求。

  大家紛紛表示,要緊扣追趕超越和“五個扎實”要求,切實抓好各項工作落實,努力奔跑,勇于追夢,以優異成績慶祝新中國成立70周年。(記者 鄭棟 通訊員 張向輝)

  楊凌:深入基層督導 推動工作落實

  節后上班第一天,楊凌示范區黨工委、管委會主要負責同志就帶領相關部門一把手,深入基層督導作風改進,調研解決問題,推動工作落實。

  上午9時,調研組首先來到楊凌眾創田園,了解雙創街區項目規劃設計和建設情況。針對該單位工作節奏較慢的問題,示范區黨工委領導現場提出了改進要求。

  在楊凌步長藥業有限公司,當了解到企業在藥品批準文號劃轉辦理中遇到困難,楊凌示范區黨工委、管委會負責同志現場辦公,當即要求示范區審批局拿出具體服務舉措,限時幫助企業解決。

  楊凌步長制藥有限公司副總經理劉超說:“對于這種工作作風,我們企業感覺特別務實,特別體貼。”

  據了解,為實現今年工作良好開局,楊凌示范區管委會要求全區各級各單位結合“講政治、敢擔當、改作風”專題教育,圍繞中心工作,集中梳理需要重點突破的急難險重事項,深入一線,責任到人,限時解決每一個具體問題。(記者 程剛 通訊員 孫建恒)

  印臺區:深化“五強行動” 決勝脫貧攻堅

  “不忘初心,牢記使命;脫貧攻堅,勇擔重任;聽從指揮,服從命令;嚴守紀律,盡責盡心;學習秀明,夙夜在公;全力以赴,眾志成城……”這是銅川市印臺區300余名黨員干部向全區人民作出的莊嚴承諾。2月11日,節后上班第一天上午,銅川市印臺區召開全區“深化‘五強行動’,決勝脫貧攻堅”大會,全區各級各部門和廣大黨員干部迅速進入工作狀態,振奮精神,勠力同心,確保打贏脫貧攻堅戰。

  印臺區相關負責人表示,全區上下將強化使命擔當、堅定信心決心、凝聚攻堅合力,堅持目標導向,全面對標達標;堅持問題導向,補齊工作短板;堅持任務導向,提升脫貧質量,建強打贏脫貧攻堅戰的戰斗堡壘。要時刻緊繃思想之弦,不斷增強攻堅勁頭,把真心真情獻給貧困群眾。此外,要引導群眾不斷增強內生動力,用辛勤勞動創造幸福生活。(記者 霍海澎 通訊員 李陽)

以好作風回應群眾新期待

  新年新氣象。2月11日是節后上班第一天,各地各部門干部職工迅速進入工作狀態。一些服務窗口單位工作人員是否收心到崗、以飽滿的熱情服務廣大群眾?當日,本報社會新聞部派出多路記者,到西安等地一些黨政機關、辦事服務大廳以及服務群眾的部門進行走訪,了解上班第一天的工作情況。

  服好務 暖人心

  陜西省政務服務中心

  2月11日8時50分,記者來到陜西省政務服務中心,工作人員已經將衛生打掃完畢,現場井井有條。9時,省政務服務中心的9個窗口全部開放,工作人員收心歸位,整齊地坐在辦公電腦旁,等待前來辦事的群眾。隨后,記者來到大廳二樓,見到了該中心主任李鍇。據李鍇介紹,該中心去年共接收行政許可申請5438件,已辦結3023件。其中線上申報數量604件,線下申報數量4834件,縮減時限率達22.53%,群眾滿意率達到100%。

  2月11日9時,西安市人民政府政務服務中心各窗口工作人員按時到崗,等待前來辦事的群眾。 記者 孟珂攝

  西安市人民政府政務服務中心

  2月11日9時,當記者來到西安市人民政府政務服務中心時,一樓大廳的40個窗口和二樓大廳的56個窗口中,除個別預留窗口外全部開放,窗口前均至少有一名工作人員在崗。這些窗口分屬市場準入服務區、民生保障服務區、工程建設并聯服務區和綜合服務區,進駐單位包括40個市級部門和14個公共服務機構。

  正值春節收假第一天,前來辦事的群眾并不多。多數工作人員都在辦公電腦前等待前來辦事的群眾,個別工作人員正在接聽群眾來電,向群眾介紹辦事流程。在一樓大廳入口處,還有工作人員引導群眾使用西安政務服務智能排隊系統。

  9時30分,在市城鄉建委窗口遞交完資料的彭茂全告訴記者,他今天過來是為所在企業辦理相關業務。“工作人員態度很好,耐心解答我的問題,而且一直是微笑服務,讓我覺得心里暖暖的。”

  “真是沒想到,我們兩個人只用2分鐘就辦好了老年證。”9時55分,從市民政局窗口離開的石東平告訴記者,他和老伴兒一起來辦理老年證,當場就辦好了。說起工作人員的服務態度,石東平樂呵呵地說:“特別好,我們特別滿意。”

  延安市為民服務大廳

  2月11日9時,記者來到延安市為民服務大廳,看到大廳內整潔干凈,工作人員全部到崗到位,各受理窗口前秩序井然。隨著辦事群眾陸續到來,工作人員忙碌起來,全身心投入到工作中。

  “因為在外地工作,計劃今天下午就要離開延安,本來還擔心業務辦理不順利會耽誤自己的行程,沒想到10分鐘就辦完了,真的是服務好、效率高。”前來大廳內延安市公安局寶塔分局出入境管理大隊辦理業務的市民張鋒說。

  從當日8時至10時,延安市為民服務大廳共計受理各類政務服務事項154件,其中即辦件153件,承諾件1件。

  2月11日,西安市碑林區人民法院立案大廳內,法官耐心地接待當事人,辦理立案業務。 記者 馬黎攝

  轉作風 守正義

  西安市碑林區人民法院

  2月11日8時20分,春節收假第一天,西安市碑林區人民法院的法官干警們早早就來到辦公室,迅速投入到新一年的各項工作中。

  在碑林區法院立案大廳,立案法官們耐心地接待前來咨詢、辦事的群眾。8時40分,一位前來立案的當事人在辦理完立案手續后說:“沒想到春節收假第一天,法院的辦事效率就這么高,10多分鐘就為我辦理好了立案手續,真是太贊了。”

  8時45分,立案窗口前又陸續來了幾位當事人,有咨詢的、有立案的、有提交上訴材料的。窗口的立案法官始終面帶微笑耐心細致地解答問題。

  9時,伴隨著一聲鏗鏘有力的法槌聲,碑林區法院農歷新年后的第一起案件在第27法庭內開始審理。為了這起民間借貸糾紛案準時開庭,承辦法官孫東燕早早做足準備。“時間不等人,案子不等人,一刻也不能耽擱。”孫東燕說。

  2月11日9時,記者看到,西安市碑林區人民政府政務服務中心的工作人員全員到崗。圖為70歲的潤秀蘭在辦理業務。 記者 安濤攝

  公安新城分局幸福中路派出所

  公安碑林分局太乙路派出所

  2月11日是春節收假第一天,8時50分,記者來到公安新城分局幸福中路派出所。

  記者剛走到戶籍室門口,一名身著警服的民警便拉開門,面帶微笑迎了上來。“您好,請問您要辦理什么業務?”他邊說邊把記者引導到柜臺前,柜臺后端坐著2名民警,面帶微笑。了解到記者是為老人打聽補辦身份證的事宜后,一名民警詳細給記者講述了辦理程序等,并告訴記者,如果老人著急用身份證,可以先辦一個臨時身份證,等正式身份證辦好了還可以郵寄到家里。

  可能是因為天氣寒冷,9時過了,記者也沒看到有群眾前來戶籍室辦理業務,戶籍室的民警卻時刻準備著為群眾服務。

  9時30分,在公安碑林分局太乙路派出所戶籍室里,記者看到有六七名群眾在辦理業務。“我母親去世了,怎么辦理銷戶手續?”“我的身份證丟了怎么辦?”“復轉軍人怎么登記?”面對群眾的詢問,太乙路派出所戶籍室里的5名民警耐心細致地一一解答,秩序井然。

  西安市法律援助中心

  2月11日9時45分,在西安市法律援助中心記者看到,4個科室的25名工作人員和9名值班律師全部按時到崗到位。在接待窗口前,工作人員正在接待一名咨詢遺產繼承問題的群眾。據西安市法律援助中心主任屈禮軍介紹,按照《中華人民共和國公務員法》和西安市司法局的相關規定,西安市法律援助中心于2018年修訂了《西安市法律援助中心請銷假管理制度(試行)》,并嚴格按照制度執行。西安市有關部門還不定期對西安市法律援助中心的出勤、工作作風等情況進行暗訪抽查。同時,西安市法律援助中心于今年1月啟用了“釘釘”軟件進行打卡考勤,杜絕了遲到早退現象。

  小窗口 大民生

  西安秦華天然氣西何家村營業廳

  2月11日9時25分,記者來到西安秦華天然氣西何家村營業廳,剛一進門就有一名戴著紅袖標的引導員迎上來熱情詢問:“您好,買氣嗎?”另一邊,安全巡查人員為前來辦理業務的群眾抽號排隊。營業廳里,工作人員精神飽滿、態度熱情,7個服務窗口同時辦理業務,營業廳內并無明顯排隊現象。家住景致雅居小區的趙虎偉9時33分進入營業廳購買天然氣,僅用了5分鐘,他就辦完業務走出了營業廳。到9時40分記者離開營業廳時,共有近10名群眾前來辦理業務。

  2月11日10時許,國家電網西安市含光路供電營業廳內,前來辦理業務的群眾絡繹不絕。 記者 李羽佳攝

  國家電網西安市含光路供電營業廳

  10時30分,記者來到國家電網西安市含光路供電營業廳,6個窗口全部正常營業,工作人員著裝整齊,服務熱情,耐心回答辦事群眾的問題。業務辦理前的“您好,請坐”,辦理完成時的“您慢走,再見”,讓群眾感覺暖意融融。春節收假第一天,營業廳內繳費業務繁忙,從8時30分開始營業至10時50分,該營業廳共辦理繳費業務21筆、補辦電卡業務2筆、電動汽車充值業務1筆。

  西安新元汽車檢測維修有限公司

  2月11日,記者來到了位于西安市長樂東路的西安新元汽車檢測維修有限公司。

  9時,西安新元汽車檢測維修有限公司工作人員已全部在崗。車主王鵬說:“我8時30分就到這里了,工作人員的服務非常周到。只要車沒有問題,檢測流程就會很順暢。”

  外觀檢驗合格后,引車員對王鵬的車進行安全性能檢測和尾氣排放檢測。“一切正常,注意保養。”一位工作人員叮囑王鵬。10時左右,王鵬的車已經結束審驗。

  在外觀檢驗處,一位車主被“勸退”,原來他的車燈有問題。工作人員說:“先去修車,然后再來檢測。汽車的任何問題都不能輕視!”

  一輛輛汽車駛入檢測站進行審驗,工作人員耐心地引導車主快速辦理業務,一派井然有序的景象。

  中國農業銀行西安含元路支行

  2月11日,春節收假第一天,記者走訪西安市幾家銀行網點發現,各銀行網點均按時開門,工作人員按時到崗、秩序井然。此外,為了做好春節期間的金融服務工作,銀行過年普遍“不打烊”,滿足客戶需求。

  9時許,記者來到位于西安市含元路的中國農業銀行,剛進入大廳,工作人員便面帶微笑主動上前詢問記者需要辦理哪些業務。“今天是節后上班第一天,但這里的服務很是周到熱情。”工作人員耐心細致的服務,讓前來辦理業務的市民周先生很滿意。

  同樣,在中國光大銀行西安雁塔路支行,一位工作人員告訴記者,每到歲末年初,消費需求旺、資金流量大,是考驗銀行的金融服務質量是否過硬的時候。為此,各家銀行都在春節期間推出了針對性服務,做到過年“不打烊”,收假服務不缺位。

  2月11日上午,群眾在中國電信西華門營業廳辦理業務。 記者 李念攝

  聯通、移動、電信西安營業網點

  2月11日8時50分,在西安市尚樸路,中國聯通尚樸路體驗店已經開門營業,工作人員也做好一切準備迎接客戶。

  9時05分,在中國移動尚樸路營業廳內,終端銷售區、業務辦理區都有工作人員熱情地為客戶提供服務。據了解,為方便客戶辦理業務,春節假期,這里每天都正常營業。

  9時15分,記者來到中國電信西華門營業廳。每當有客戶進門,營業廳總服務臺的工作人員就主動詢問客戶辦理哪項業務,并為客戶復印身份證、發放業務辦理表格。在15號業務辦理窗口,一位老人前來詢問如何辦理固定電話拆機業務,工作人員耐心地為他解答。在其他幾個窗口,工作人員也都有條不紊地為客戶辦理繳費、停機、拆機等業務。

  人到崗 心到位

  咸陽市渭城區衛生局衛生監督所

  2月11日9時許,記者來到位于咸陽市人民路東段的渭城區衛生局衛生監督所。在4樓辦公區記者看到,6個科室9間辦公室的人員均已經到崗,并且投入到工作之中。一間辦公室里,正在整理資料的李哲對記者說:“春節收假第一天是最忙的,除了要打掃衛生外,還要整理和梳理很多資料。”樓道中,也是一派繁忙景象。

  西安高新區綜合服務大廳

  2月11日8時40分,記者來到西安高新區綜合服務大廳,還沒到9時上班時間,窗口工作人員已經統一著裝,佩戴工作牌,全部到崗,大廳內自助終端設備也都正常運行。

  記者來到2樓D區便民服務區窗口咨詢社保業務,接待的工作人員面帶笑容,為記者耐心解答。9時18分,前來辦理社保業務的張先生告訴記者:“工作人員辦事態度很好,幫我復印身份證,很暖心。我辦理業務一共花了15分鐘,如果資料帶全的話10分鐘就可以辦完,效率很高。”

  2月11日10時30分,在西安曲江新區政務服務中心辦稅服務廳,工作人員正在幫群眾填表、打印。 記者 李旭佳攝

  西安曲江新區政務服務中心辦稅服務廳

  9時50分,記者來到西安曲江新區政務服務中心辦稅服務廳。一進門,記者看到穿著制服的工作人員正在幫群眾填表、打印,工作人員服務態度熱情。

  10時05分,前來辦理業務的王女士告訴記者:“之前在官網上辦理業務沒有成功,所以今天特意來這里咨詢。”10時18分,王女士說:“效率很高,10分鐘就辦完了。”

  本組稿件由記者 呂貴民 秦華 成全勃 劉喜順 馬黎 張英 王婕妤 李羽佳 孟珂 李旭佳 李念 仵永杰采寫

編輯:燕青   來源:陜西傳媒網

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