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“平安好車主”成汽車后市場領域唯一獲雙5A評級APP

日前,平安產險旗下平安好車主APP在上線三周年之際,憑借持續科技創新和極致服務體驗,獲易觀移動應用評級體系“用戶相對規模”與“行業發展綜合評級”雙5A級價值評級,也成為此次評級體系中唯一獲得雙5A評級的汽車后市場領域APP。


同時,據全球知名移動應用云測試服務商Testin 云測發布的互聯網保險APP第三季度報告顯示,平安好車主APP用戶體驗系數達85.89,在83個保險相關APP中位列第一位;在中國國際貿易促進委員會汽車行業分會主辦的第三屆中國汽車互聯網+創新大典中,平安好車主APP躋身2017年“中國汽車互聯網+創新100強”。


易觀價值度評級研究基于其全方位移動APP價值度評級體系,涵蓋互聯網消費、媒體、娛樂、應用等多個領域及移動互聯網主流應用,是業內客觀、權威的移動應用評級。其發布的《平安好車主APP價值度評級研究》顯示,目前汽車工具、車后服務領域處于市場啟動期,平安好車主在用戶規模、用戶價值和上下游產業鏈資源能力等方面表現強勁,領先行業發展水平;依托平安產險優勢資源,平安好車主通過內外部資源深度合作,輕資產入局車后服務市場,通過車后服務打通汽車后市場、汽車交易等汽車產業生態,打造涵蓋車保險、車服務、車生活的一站式用車綜合服務平臺,進入高速發展期。


持續領跑行業的背后,服務創新是平安產險不斷超越前行的助推器。近年來,平安產險不斷利用AI、大數據等新科技,以平安好車主APP為主陣地,持續優化傳統車險理賠服務,顛覆車險客戶理賠體驗。作為業內首款O2O理賠服務產品,平安好車主理賠中心具有免電話報案、免現場等待、免事故證明、免門店交單、自主選辦理等“四免兩自主”特色服務,后臺理賠系統實現自動識別客戶信息、自動審核定損、自動理算、超級網銀自動支付等多項互聯網新技術,有效解決了客戶理賠周期長、賠付慢、提交資料繁瑣等痛點。此外,利用UBI技術及數據優勢,平安好車主APP打造了業內“安全管理平臺+開放車生活平臺”的全新模式,其安全管家核心模塊“平安行”可按照車主的意愿和授權,通過手機傳感器記錄行駛速度、里程以及急加速、急減速等不良駕駛行為,每天為超過100萬車主用戶提供專屬的安全出行及指引方案。截至2017年9月,超過2500萬車主加入“平安行”安全體系,通過近6個月的追蹤,“平安行”用戶駕駛風險系數平均降低了6%。


數據顯示,2017年上半年,平安好車主理賠案件全案周期1.35天,平安車險線上理賠服務客戶推薦凈值高達81.5%,高出傳統理賠6.9個百分點。平安產險線上客戶部總經理李林斐表示,作為平安產險“車生活科研成果”的核心,平安好車主將繼續運用互聯網+大數據優勢為產業賦能,為車主打造貼心的“用車助手 安全管家”,通過不斷聚合更豐富的與用車生活相關的產品和服務資源,升級線上理賠新模式,持續完善安全管理體系,讓車主享受一站式極致用車服務體驗。


編輯:秋雨


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